Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Naziv

ROLATERAPIJE, Anisa Rola s.p.

Naslov

Stritarjeva ulica 10, 2000 Maribor, Slovenija

Matična številka

9439757000

Davčna številka

23875283

E-pošta

anisa@rolarehab.si

Spletna stran

rolarehab.si

Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV na računih ni obračunan (1. odstavek 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost). Navedene cene so končne.

2. Kaj kupuješ

RolaRehab ponuja dve vrsti izdelkov.

2.1 Nakup gradiv

• Paket Digital — 49 €. Vse informacije in navodila za prvih 8 tednov rehabilitacije – v digitalni obliki, dostopno takoj po plačilu. Priročnik te vodi od prvega dne doma iz bolnišnice, program vaj pa korak za korakom skozi celotno fazo do zdravilišča.
• Paket Tiskan — 74 €. Enako kot Paket Digital, z vsem kar potrebuješ za merjenje napredka – natisnjeno in dostavljeno na tvoj naslov.

Digitalna gradiva prejmeš po e-pošti kot osebno pripravljene datoteke PDF. Vsak izvod nosi tvoje ime in številko naročila. Povezava za prenos velja 90 dni od nakupa in dovoljuje največ 8 prenosov. Če ti rok poteče ali povezava preneha delovati, piši na anisa@rolarehab.si in prejmeš novo — nakup s tem ne ugasne.

2.2 Najem opreme

• Paket ESM — 160 € za dva meseca. Za tiste, ki BFR manšeto že imajo. Elektrostimulator za domačo uporabo z vsemi priročniki, vključenimi v ceni.
• Paket BFR — 180 € za dva meseca. Za tiste, ki elektrostimulator že imajo. BFR manšeta za domačo uporabo z vsemi priročniki, vključenimi v ceni.
• Paket R² — 270 € za dva meseca. Popolna kombinacija za domačo rehabilitacijo. Elektrostimulator in BFR manšeta skupaj – tehnologija, ki jo uporabljajo profesionalni športniki, zdaj dostopna tebi.
• Paket R² PRO — 400 € za dva meseca. Vse iz Paketa R² z dodatkom osebnega vodenja. Štirje zoom klici po 30 minut v dveh mesecih, ob prehodu v vsako novo obdobje programa – pregledava napredek, odgovorim na vprašanja in prilagodim program tvojim potrebam.

Najem traja dva meseca od prevzema. Rok za vračilo je 67 dni od oddaje naročila; točen datum je zapisan v potrditvenem sporočilu. Podrobnosti najema, ravnanja z opremo in odgovornosti za poškodbe ureja najemna pogodba, ki je del teh pogojev.

3. Sklenitev pogodbe

Predstavitev izdelkov na spletni strani ni zavezujoča ponudba, temveč vabilo k oddaji naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik tvoje naročilo potrdi po e-pošti. Če potrditve v enem delovnem dnevu ne prejmeš, preveri mapo z neželeno pošto in nam piši.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ponudnik naročilo, potrditev in besedilo pogojev, ki je veljalo ob naročilu, hrani skupaj z zapisom tvojih potrditev (datum, čas in naslov IP), da lahko oba dokažeta, kaj je bilo dogovorjeno. Kopijo lahko kadar koli zahtevaš na anisa@rolarehab.si.

Pred oddajo naročila lahko vnesene podatke pregledaš in popraviš z vrnitvijo na prejšnji korak obrazca.

4. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in končne. Stroški dostave znotraj Slovenije so vključeni v ceno. Plačilo je mogoče:

• z nakazilom na transakcijski račun (UPN) — po oddaji naročila prejmeš podatke za plačilo. Naročilo se izvede po prejemu plačila;
• s plačilno ali kreditno kartico prek ponudnika Stripe. Ponudnik podatkov o kartici ne vidi in jih ne hrani.
• s PayPalom — s PayPal računom ali s kartico prek PayPala. Tudi tu ponudnik podatkov o kartici ne vidi in jih ne hrani.

Račun prejmeš po e-pošti. Naročila zunaj Slovenije so mogoča po predhodnem dogovoru po e-pošti, ker se razlikujejo stroški in roki dostave.

5. Dostava

• Digitalna gradiva — po e-pošti, praviloma v nekaj minutah po prejemu plačila.
• Tiskani priročnik in oprema za najem — oddamo v enem do dveh delovnih dneh po prejemu plačila, dostava po Sloveniji praviloma v enem do dveh delovnih dneh.

Če izdelka v napovedanem roku ni mogoče dostaviti, te obvestimo takoj in se dogovorimo za nov rok ali vračilo denarja.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imaš pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka brez navedbe razloga odstopiš od pogodbe. Sporočilo o odstopu pošlji na anisa@rolarehab.si — uporabiš lahko obrazec za odstop, ni pa obvezen. Rok je upoštevan, če sporočilo pošlješ pred njegovim potekom.

Prejeto blago vrni najpozneje 14 dni po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosiš sam. Vrniti ga je treba nepoškodovanega in v nespremenjeni količini; odgovarjaš za zmanjšanje vrednosti, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev lastnosti in delovanja blaga. Prejeta plačila ti vrnemo najpozneje 14 dni po prejemu sporočila o odstopu — vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne dokažeš, da si ga poslal.

7. Odstop pri najemu

Pri najemu opreme lahko odstopiš v 14 dneh od prevzema. Če si opremo v tem času že uporabljal, ti obračunamo sorazmerni del najemnine za dneve uporabe. Oprema mora biti vrnjena čista, popolna in v embalaži, v kateri si jo prejel. Za poškodovano ali neveljavno vrnjeno opremo veljajo določila najemne pogodbe.

8. Stvarna napaka in reklamacije

Če ima izdelek stvarno napako, jo sporoči v dveh mesecih od dneva, ko si jo odkril, na anisa@rolarehab.si. V sporočilu natančno opiši napako in nam omogoči, da izdelek pregledamo. Za stvarne napake ponudnik odgovarja dve leti od dobave.

Pri napaki lahko zahtevaš odpravo napake, zamenjavo z novim izdelkom, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačila, pod pogoji Zakona o varstvu potrošnikov. Na pravilno reklamacijo odgovorimo najpozneje v osmih dneh.

Če digitalna vsebina ni skladna s pogodbo — na primer datoteke ni mogoče odpreti ali je nepopolna — jo brezplačno popravimo ali nadomestimo.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošlji na anisa@rolarehab.si. Nanjo odgovorimo v osmih dneh in te obvestimo o poteku reševanja. Prizadevamo si vsak spor rešiti sporazumno.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki jih potrošnik sproži po tem zakonu. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru; to ne posega v tvojo pravico, da spor sprožiš pri sodišču svojega stalnega prebivališča.

10. Avtorske pravice

Priročnik, program vaj, videoposnetki in vsa druga gradiva so avtorsko delo ponudnika. Kupuješ pravico do osebne uporabe. Gradiv ni dovoljeno razmnoževati, objavljati, deliti ali prodajati naprej. Vsak izvod je označen z imenom kupca in številko naročila.

11. Varstvo osebnih podatkov

Kako ravnamo s tvojimi podatki, je opisano v politiki zasebnosti, uporabo piškotkov pa ureja obvestilo o piškotkih.

12. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni. Za vsako naročilo velja različica, ki je bila objavljena ob oddaji naročila; hranimo jo skupaj z naročilom. Datum veljavnosti je naveden na vrhu te strani.

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov, Obligacijski zakonik in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu.